좋은 금융 서비스를 어떻게 설계할 수 있습니까?

좋은 금융 서비스를 어떻게 설계할 수 있습니까?

금융 서비스의 대단한 날입니다. 2008 년 대대적 인 금융 사고 이후 10 년이 넘게 금융 서비스의 도구와 방법은 위험에 노출되지 않은 채로 남아 있으며, 사회적 책임에 대한 실험은 눈에 띄지 않게 되었습니다. 규제 기관, 중앙 은행 총재, 재무 전문가 등 금융 서비스 산업의 지배를받는 사람들은 현 상태를 유지하려는 것이 아니라 열린 마음으로 이러한 과제를 해결해야한다는 사실을 점점 더 인식하고 있습니다. 이 문제는 단순히 금융 의 명성 중 하나 일뿐 아니라 실제로 금융 서비스 의 목적 , 즉 그들이 무엇을 위해 필요한지, 사회의 필요를 충족시키는 지에 관한 것입니다. 분명히 이러한 요구는 현재 마련에 의해 제공되지 않습니다. 당사의 재무 시스템으로 인해 환경 악화, 특히 불평등 한 불평등, 특히 자산 가격 인플레이션 및 집중이 악화되었습니다. 현재 금융 서비스 부문의 생산성은 정체되어 있으며 일부 추정 에 따르면 지난 40 년 동안 감소했습니다. 진심으로. 금융 규제 기관과 총재는 교장이 돈을 버는 한 평소처럼 계속 콘텐츠를 유지하는 금융 시장뿐만 아니라 사회 전체에 서비스를 제공해야한다는 것을 알고 있습니다. 그러나 어떻게 ? 금융 시스템 변경이 의제를 한동안 따라온 사람이라면 누구나이 배를 돌리려는 수많은 프로그램과 이니셔티브가 등장했다는 것을 알고 있습니다. 그들은 종종 금융 서비스, 비즈니스 커뮤니티 또는 더 넓은 자본주의 시스템에서 '신뢰 회복'이라는 측면에서 문제를 겪고 있습니다. 그들 중 몇몇은 믿을 수없는 네트워크와 많은 돈으로 뒷받침됩니다. 오이시디는 이러한 목표를 달성하기 위해 유럽 전역의 네트워크를 통합하고 있습니다. 영국의 환상적인 금융 혁신 연구소 는 새로운 사회 사회적 금융 혁신을 장려합니다. 수많은 민간 재단과 국제 싱크 탱크에는 자체 재무 개혁 연구 프로그램이 있습니다. 금융 서비스 시스템의 다른 부분에서 알에스에이 친구가 책임을 맡고 있습니다. 데이비드 피트와 헤리만 박사의 금융 서비스 교육 목표 는 공공 기관의 실제 전망을 종종 너무도 고립 된 비즈니스 스쿨에 제공합니다. 앤디는 투명성 태스크 포스 이니셔티브를 통해 전 세계의 실무자들을 포 그라운드 투명성과 재무 개혁으로 이끌었습니다. 이러한 이니셔티브와 함께 시민 사회의 영역 내에서 금융 서비스를 제공하려는 광범위한 운동이 있습니다. 직원 소유권, 주주 행동주의, 공공, 공유 가치, 3 중 결론 및 그 밖의 여러 가지를 고려하십시오. 투자 투자 운동을 고려하십시오. 엘에스에이는 최근 화석 연료에 십일조 이상 투자 한 회사를 매각했습니다 . 그런 다음 국경이 있습니다. 벤처 캐피탈 산업 기업가 정신 을 어떻게 활용 하여 실리콘 밸리 투자를 장기적인 사회적 가치 파괴로부터 멀어지게 할 수 있습니까? 회복 적 투자 운동을 어떻게 지원 또는 개선 합니까? 이는 이러한 문제를 직접 해결하는 투자를 통해 역사적 '비이성적'투자를 보충하는 것을 의미 합니다 . 석유로부터 투자하고 녹색 기술에 의식적이고 회복 적으로 투자하는 것이 한 예일 수 있습니다. 요점은 이러한 움직임은 어느 정도 장점이 있지만, 어느 것도 시스템 전체에 영향을 미치거나 시스템에 영향을 미치는 것으로 입증 된 바는 없다는 것입니다. 실제로, 금융 서비스 부문의 성과는 매우 다양하고 투입량은 매우 다양하여 시스템 변화에 대한 아이디어가 처음부터 시작될 수 있습니다. 하지만 그렇습니까? 시스템 변경에 대한 알에스에이 접근법 2019 년 내내알에스에이이코노미 팀은 눈에 띄지 않는 경제 문제에 대한 솔루션을 재구성하고 만들기 위해 디자인 사고에 참여했습니다.알에스에이의 향후 연구 센터는 자동화에서 해결 노동 시장의 도전에 함께 고용주와 직원을 가지고 디자인 적 사고를 사용하고있다. 알에스에이의 기술과 사회 프로그램은 인공 지능이 우리의 기업과 공공 서비스를 변경하는 방법을 이해하는 심의 과정을 설계했다. 디자인 사고는 강력한 도구입니다. 그것은 우리가 체계적인 도전을 재 개념화하고 큰 그림, 주제 및지면 수준의 관심사로부터 그것들을 추출 할 수있게한다. 알에스에이에서 우리는 이것을 '매크로'와 '마이크로'레벨 개입 사이에있는 '메소'레벨이라고합니다. 인간 차원에서 우리는 교수, 사업가 및 근로자 모두 편견을 고수하는 데 익숙합니다. 디자인 사고를 통해 원탁과 같은 일반적인 기준 프레임을 취하여 해당 수준에서 해체합니다. 이러한 게임과 같은 프로세스의 궁극적 인 효과는 '실제 시스템 수준의 개혁을 위해 공동 작업하려는 경우가 아니라 일반적으로 제공하는 기여로는 충분하지 않습니다'라고 말하는 것입니다. 따라서 경험이 많은 사람들은 서로 다른 프레임으로 이동하고 새로운 수준의 통찰력을 제공해야하며 상호 작용과 놀이를 통해 새로운 수준의 아이디어를 공유해야합니다. 우리 모두는 조금 새로운 시대로 들리지만, 우리의 말을 받아들이지 않습니다. 알에스에이는 동료 인 메튜 테일러와 레베카 포드가 제시 한 더 픽스라는 이러한 방법을 보여주는 비비씨라디오 시리즈를 오랫동안 운영해 왔습니다 . 디자인 사고 는 이전에 금융 서비스 개혁에 대해 생각하는 데 사용되었습니다. 에프에프의 프로젝트 혁신 추가, 기업이 제품과 서비스를 고객 경험을 개선 할뿐만 아니라 경쟁 증가 개발을 지지하기위한, 샌드 박스 단위를 반복 디자인의 과정을 통해 2015 년 촬영 참가자로는 샌드 박스는 초기 단계 벤처, 도전자를 가능하게했다 그리고 현존하는 회사들은 실제 소비자들과 함께 시장에서 혁신적인 제안을 테스트합니다. 은행 부문이 상당한 혼란을 겪으면서 도전자 은행과 기존 플레이어 모두 경쟁 우위를 확보하기 위해 디자인 사고를 더 자주 사용할 수 있습니다. 우리는 이것을 Capital One Labs 에서 확인할 수 있으며, 최근 호주의 퀵 런 및 미국은행의 저축하자 제품 과 같은 새로운 제품에서 고객과 업계가 은행에 대한 사고 방식 을 바꾸는 데 도움이되었습니다 . 이 방법들이 2020 년대에 제품과 서비스를 설계하는 핵심이 될 것임이 분명합니다. 알에스에이에서 우리의 초점은 미시적 수준에서 개별 혁신을 고안하거나 확장하는 것 투자 회사에게는 흥미롭지 만)에 대한 거시적 수준의 지적 프레임 워크를 만드는 것에는 덜 중점을 둡니다. 중간 수준의 시스템 수준 (메소 수준)에 있으며, 액터 그룹이 시스템을 개혁하기 위해 디자인 방법을 통해 협력합니다. 여기에 우리의 가설이 있습니다 : 베소수준의 디자인은 누락 된 링크입니다. 혁신과 움직임을한데 모아 금융 시스템의 미래에 대한 근본적이지만 실용적인 비전을 만들 수 있습니다. 방법에서 내용까지 금융 서비스 산업이 우리를 위해 무엇을하기를 원합니까? 세계 산업을 현재의 위치에서 필요한 곳으로 어떻게 이동합니까? 우리는 어떻게 개혁 운동을 함께 가져 옵니까? 이것은 알에스에이의 새로운 급진적 금융 허브를 통해 경제 팀이 시작한 토론 입니다. 이 여정에서 첫 번째 요구 사항은 시스템의 목적입니다. 아마도 여기 이야기는 자산에 관한 것입니다. 영국 경제는 점점 불균형 해지고 자산 가격 인플레이션으로 치우쳐 있습니다. 은행은 기존 자산의 가치를 높이기 위해 돈을 쏟아 부는데, 10 파운드당 £ 1 만 비금융 회사를 지원합니다. 신용 및 벤처 캐피탈 투자를 추측에서 벗어나 생산적인 활동으로 안내하는 조치를 도입하는 것이 중요합니다. 또는 우리는 경제 불안에 직면 해 있습니다. 재정적 거품과 충격은 경제 회복력이 없을 때 가장 가난한 사람들에게 영향을 미칩니다. 금융 서비스는 원래 돈을 송금하고 저장하도록 설계되었습니다. 경제 안보 증진. 이제 그들은 반대 효과를냅니다. 저축, 연금, 비즈니스 구축, 기술 개발을 통해 모두를위한 자산 구축을 가능하게하는 것이 금융 서비스 산업의 주요 목적이되어야합니다. 불평등은 어떻습니까? 너무나 많은 사업과 은행들이 우리의 가장 빈곤 한 지역을 벗어나면서, 자본 집중과 비행에 관한 논쟁의 필요성과 금융 서비스가 조류를 막을 수있는 방법에 대한 필요성이 더욱 심각해졌습니다. 환경 갱신을 고려하십시오. 금융 서비스, 특히 벤처 캐피탈과 사모 펀드 등은 위험한 화석 연료로부터의 전환을 가속화하고 전환 경제 벤처에 대한 긍정적 인 투자에 적극적인 역할을 수행해야합니다. 윤리적이고 책임있는 투자 및 소유권의 가능성은 에테르에도 있지만 아직 도청되지 않았습니다. 그리고 우리가이 모든 목적 이상을 달성하고자한다면 : 메소 수준의 디자인 사고가 누락된 링크가 될 수 있습니까? 새로운 금융 시스템 설계 이러한 종류의 금융 서비스 시스템 변경은 눈에 띄게 가능하다는 점을 상기하십시오. 실제로, 알에스에이에서 우리는 지금하고 있습니다. 2017-19 년 동안 알에스에이는 새로운 지역 은행 네트워크를 만드는 데있어 지역 사회 저축 은행 협회를 지원해 왔습니다. 이들은 은행이나 이론상의 은행이 아니라 에프씨의 승인을 받으면 예금과 대출 및 모기지를 제공 할 보드와 지점을 가진 실제 조직입니다. 영국 전역에서이 프로젝트는 다른 단계에 있습니다. 에서 사우스 웨스트 상호 최근 투자의 첫 라운드를 완료하고, 자신의 은행 면허를 적용하는 과정 시작, 북서부 1, 정치적 식욕이 분명히 존재 하지만, 자신이 아직 확립 할 수있는 은행이 운동에 대한 흥미로운 시간으로 설정되었습니다. 이 은행 계층과 금융 서비스 시스템의 새로운 인공물을 설계하는 데는 금융가, 정치인, 분석가, 알에스에이 연구원, 펠로우, 네트워크 및 디자인 전문 지식이 포함되었습니다. 또한 네트워크는 다양한 목적을 포함하도록 설계되었습니다. 이 은행들은 중소기업과 생산 경제를 지원할 것입니다. 그들은 더 전통적인 은행 고객을 찾기 위해 고가의 은행이 그 공간을 비운 곳에 은행을 제공 할 것입니다. 그들은 지역 경제를 건설하기위한 지역 사회 허브 역할을 할 것입니다. 그들은 녹색 이니셔티브를 지원할 것입니다. 이들은 수개월 간의 협력을 통해 미래의 급진적 인 재무 개혁을 구축, 설계 및 구성 할 수있는 인프라 계층입니다. 즉, 자체 용어로는 성공 또는 실패 할 수 있지만 어떤 경우에도 디자인 및 개혁은 일치한다. 커뮤니티 뱅킹이 시작일 뿐이라고 생각하는 것이 실제로 유토피아입니까?